百度爱采购运营[店铺分],店铺运营可靠依据。

    文章来源:万象互联 更新时间:2020-6-20 9:55:24
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店铺分是爱采购为帮助会员提升线上营销效果推出的运营指导工具,通过使用店铺分,帮助会员通过一系列店铺运营手段,如优化商品质量、及时回复买家消息等方式提升店铺曝光以及买家的体验,最终获取更多转化。

爱采购落地服务


店铺分的四个维度
店铺分由质量分、运营分、服务分、领域分(行业排名)4个维度组成,根据会员店铺在爱采购平台内的整体表现而综合计算得出,用于衡量店铺的商品质量、服务运营能力以及在同行业内的整体水平,总分为100分。会员可以通过店铺分的分值作为指导数据来优化自身的线上营销效果,全面提升店铺在爱采购的各方面表现,增强店铺曝光。
 
质量分
质量分是衡量店铺内所提交商品优质率的指标,评估店铺商品页面快速有效满足用户需求的能力,包括图片、标题、价格、参数、商品详情、重复商品6个方面;会员可根据质量分值进行商品质量整改,以提升商品在爱采购平台的曝光。
 
运营分
运营分主要衡量店铺在爱采购平台的运营表现,包含认证状态、卖家版APP活跃度、商品视频覆盖率、商品更新频次、平台活动激励等,同时将对出现严重运营问题的店铺进行扣分处罚。
 
服务分
服务分主要考量的是店铺的服务能力与服务质量,从服务流程与服务体验等方面综合衡量,会员需主动高效通过IM消息回复买家咨询,跟进询价转化。为会员提供优质服务是促进****的关键!
 
领域分
会员还可通过店铺分查看店铺在同行中的排名,具体排名将以百分比的形式展现,显示50即为同行中的前50%,70%以后无数值展现,也不得分。
 

在了解自身店铺的整体情况后,会员即可通过学习自身低分模块的优化攻略,进行有针对性的优化!赶紧去往卖家版app首页点击“店铺打分“查看您本周的店铺情况吧!



常见问题
【店铺分展示】
Q1:卖家版APP上或者服务商后台均未显示店铺分? 
A:一般有三种情况,第一种是会员有效期截止,第二种是店铺的商品数量太少不满5条, 第三种是因为售卖违禁品店铺被风控干预。
Q2:店铺分是实时获取的吗? 
A:目前店铺分整体以自然周更新,每周一更新一次数据,暂不支持在例行更新之外的某天查询,后期将逐渐缩短查询周期。
Q3:为什么我的质量分、运营分、服务分和领域分加在一起最终和店铺分对不上? 
A:店铺分确实是由这4个维度组成,但并不是简单的分数相加,而是通过一定加权计算得出,已知这4部分每部分的满分均为100 分。

【店铺分提升】 
Q4:我整改了商品质量(完成了认证),为什么我的店铺分没有提升? 
A:店铺分整体以自然周更新,每周一更新;因此本周操作的项目将在下周一的店铺分中有所体现。另外如果是优化了低质商品,服务商需将优化后的物料提交至爱采购(正常在3个自然日内收录),因此店铺分不会立即提升,建议在服务商提交给百度的下一周再次查看分数,定位问题是否优化好。
Q5:领域分(行业排名)可以怎么去提升? 
A:会员可在某个行业深耕,并在该行业下提交优质商品。

【质量分】
Q6:出现大量质量分在 10 分以下的会员店铺,但自检后质量还行?
A: 请关注该店铺内所发布的商品是否多为重复商品,反之请将此情况通过服务商反馈至爱采购。
Q7:低质商品总数是怎么计算的?为什么标题、图片等低质个数相加和低质商品总数对不上? 
A: 因为一个商品出现多种低质问题在低质总数中只会被计为一个,而标题、图片等低质明细是按出现次数计的。
Q8:商品体检中的商品已经多次优化了,为什么还是被体检出问题?
A: 说明体检出来的问题并未优化好,建议您根据体检结果和爱采购商品提交规范自检自查,并对商品进行有针对性的优化。
Q9:商品体检的商品是针对所有商品吗? 
A: 商品体检只针对已收录状态的商品;如果物料未被百度爱采购收录,请联系所属服务商尽快解决。

【领域分】
Q10:为什么我的质量分、服务分、运营分整体是上涨的,但是领域分在下降?
A:说明在同行业中,其它店铺更专注于领域内发布优质商品,其分数提升幅度更大。
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