扫码购小程序开启智慧零售新模式

    文章来源:万象互联 更新时间:2018-5-21 9:18:26
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腾讯要成为各行各业的“数字化”助手,扮演好连接器、工具箱、生态者的角色,共同推动智慧生活发展。——马化腾!5月17日,腾讯公布了2018Q1财报,财报显示,2018年第一季度,腾讯总收入为人民币735.28亿元,比去年同期增长48%。公司权益持有人应占盈利232.90亿元人民币,比去年同期增长61%。

在财报里,腾讯第一次提到了“扫码购”,那么“扫码购”究竟是什么呢?

扫码购

“扫码购”作为智慧零售的解决方案之一,该方案整合了小程序与微信支付,客户可避免排队结账,提高了高峰时段的交易效率。

一、微信扫码购物小程序突围社区零售三大痛点

1、****的痛点就是:高峰期用户的等待时间太长。每天下午5-7点社区超市的高峰期,用户排队结帐的时间短则5分钟,长则达到20分钟。

2、排队等待时间过长已经严重影响用户体验,解决上述痛点的方案无非是在店里增加结账机,但是,这并不适用社区超市,主要原因有两个方面:1、区域面积小,无法铺设太多结账机;2、结账机成本过高,超市无法承担更多的成本。

3、微信扫码购物小程序其解决上述痛点的关键词在于“快”、“低成本”,即****成本让用户以最快速度结账,除了用户体验的提升、痛点的解决,微信扫码购物小程序也被寄予更多的希望。

二、微信扫码购物小程序打通人、货、场交易闭环

微信扫码购物小程序就像是一个“百宝箱”,不仅提供了用户授权能力、识别商品码能力及定位能力,商家还可以利用微信扫码购物小程序打造社区零售“人、货、场”交易闭环。

1、人,微信拥有9.63亿月活跃用户,微信扫码购物小程序提供OpenID,可以打通用户授权,经过设置后,微信扫码购物小程序运营者就能很快获得访问用户的详细信息,并且迅速了解到用户的购物喜好和习惯;

2、货,微信扫码购物小程序“扫一扫”让每个用户手中都拥有了一把“扫码枪”,用户只需要打开微信扫码购物小程序的“扫一扫”,就直接显示出商品的价格、货源、余量等信息,用户选定商品后直接支付,实现了完整的“人货场”交易闭环;

3、场,微信扫码购物小程序通过LBS定位,时刻掌握用户经常在哪家货场里进行购物,后续引导用户使用附近门店提供的就近送货上门服务。

三、微信扫码购物小程序到店、外送双管齐下,打造社区零售新场景

经过小程序赋能之后,我们所看到的人、货、场新场景也变成了:当用户在便利店拿起一件货品,只需打开微信扫码购物小程序“扫一扫”,即可完成自助结账。

通过微信扫码购物小程序除了现场的扫码买单,用户也可在家里购物。点击微信扫码购物小程序的“闪送超市”,即可把生鲜物品放到购物车里,选择好送货地址后,只需要一键下单就可以在家里等着配送啦!

扫码购成功案例

“步步高better购梅溪湖店”推出了“扫码购”功能。

小到几块钱的口香糖,大到几千块钱的电冰箱,都可以用“扫码购”边扫边买,还能接收相关商品的****。

顾客在货架选购商品时,可随时拿手机扫货架上的二维码。如果顾客在奶粉区,扫出来的就是奶粉的优惠券,下方还会有奶瓶等相关产品的推介和优惠券,领取的优惠券直接进入微信卡包。

领取完优惠券后,顾客可直接买单支付,优惠券将自动核销,会员顾客还可同步会员积分。等于说,顾客只需“扫一扫+微信支付”,优惠券、积分、买单即可同步完成。

上线仅 4 天,通过门店小程序注册会员就达到了1.1万人,一周内门店微信支付占比达 62%,平均每天有 12% 成为步步高的新会员,新会员的转化率达到了以往的 10 倍,小程序内交易额占到门店总交易额 25%。

无人便利店应该是最适合“扫码购”的使用场景

EasyGo在门店的入口贴上了“请扫码开门”的提醒,用户只要轻松一扫后,手机上立刻出现“未来便利店”的小程序,就能开门,且用户无需下载任何应用,从用户使用门槛来看,这也比 “Amazon Go“必须让用户先下载应用才能使用来得轻。

并且,每件商品上都粘贴了印有RFID 标签的小程序扫码条,用户只要拿着想买的商品,走到结算区,两边的机器就会通过射频技术,对商品上粘着的 RFID 标签进行扫描,3秒内识别用户手里拿的商品,小程序会立刻显示购物清单和最终金额,用户点击确定,就可完成支付。

整个购物过程中,用户只进行三步操作:扫码进店——挑选商品——用小程序支付,真正实现了买完即走。短短一个月,小程序访问量就已经超过5000次,购买率达到80%以上,开业首月即实现赢利。

“扫码购”能适用于各种规模、形态的零售行业。用户在线上、线下购物都能实现一键支付,既可以节省顾客排队结账的时间,又可以提升实体店的用户流量,节约人力成本,是未来新零售的发展趋势!

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