如何搞好用户体验工作 加强用户黏度

    文章来源:万象互联 更新时间:2011-8-18 14:30:20
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  之前我写了一篇《SEO不要太拘于细节 用户体验是王道》的文章,大家都很关注。今天另辟蹊径再来说说如何增加网站的用户体验?如何提高用户黏度!

  所谓用户体验,即是用户进入网站后,产生了一个良好的印象,从而对网站产生友好的态度,当然最终的目的就是提高用户回头率。废话不多说,直接进入主题,直接从人的感官来分析。

  1、眼动(看)

  知道网站域名,从BD搜索进入,那么我们第一件事情就是用眼睛看,了解网站。

  (1)看网站访问速度

  网站速度是关键,一个好的域名配上好的主机,如果速度够快,第一感觉就很舒服,这就好比我们眼睛看东西,如果眼睛都是5.0的视力,相信比起300多度的近视舒服的多。因此网站的访问速度是关键,按照一般访问的习惯,在3~8秒内打开网站为好,如果打不开就等着找别人吧。

  (2)看网站的页面布局

  网站打开后,引入眼帘的是网站的页面布局,如果布局凌乱的话,我相信很多人都会反感,为了找个下载地址而花费很多时间的朋友很多的。因此合理的页面布局,功能设计能让用户在短时间内找到用户想要的东西。要知道,时间就是金钱,帮别人节约时间,就等于帮别人节约钱,这是好事。

  (3)看网站色彩

  色彩一直是个敏感词语,为什么呢?因为每个人的欣赏和个人喜好不一样。但是即便是如此,我们网站的设计色彩最好不要超过三种,同时不要用过多的深色调,尽量用暖色调和浅色调为好。

  (4)看资讯

  看资讯主要是指网站更新文章,如果世博会都开完了,你网站上面的资讯还是香港回归时候的资讯,谁来看呢?所以网站上的热门资讯、最新资讯等等都要有,而且还要是能引起大家关注的,对大家有帮助的。

  (5)看内容(看疗效)

  这个就是网站内容与用户需求的相关性,经常我遇见这样的情况,从BD搜索关键字进页面后,里面全是重复的关键字内容,气愤。不知道这样的站长怎么想的。看内容,就是指网站的内容要丰富,同时有用,这样才会值得用户收藏你的页面,再次访问。

  2、手动(操作)

  看完了就是我们操作动手的时候了,这个时候我们需要的是通过手动点击鼠标寻找我们需要的东西。

  (1)导航清晰

  页面加载完了,就该操作了。一个分类清晰,有着合理分类的网站能更好的指导用户找到他所想要的内容。

  (2)功能完善

  进入页面,比如进入A5后,一般情况是我们寻找需要的文章等,如果我们因为一个问题研究不透,我们会利用A5的搜索功能查找我们需要的信息,因此网站的功能是必要的。这里主要提到了搜索功能,其他的就不多说了。

  (3)关于网站广告

  很多站长急于赚钱,网站全部是广告,一打开页面。首页到处是广告,而且还弹窗,往往这样的情况,我进入网站都不会再继续访问了。做网站是长期的工作,不能急于求成。

  4、想用户

  我们所说想就是怎么考虑用户黏度。

  (1)互动

  让用户在你网站上互动。坚决不做死网站,投稿、评论、交友、论坛都是让用户动起来的重要武器。会员注册及评论尽量简单化。

  (2)注重客户服务

  如果你是个专注的站长,相信你会给网友解决必要的问题,而不是整个网站找不到一个联系方式,甚至是QQ,互联网除了精明还有就是朋友,多帮助别人,别人会帮助你的。

  (3)简历用户交流学习渠道

  在网站增加Q群,或者其他沟通方式如上面说到的论坛等都是好的方式,这样在线帮助网友解决问题,当然还有其他的用处,我在这就不说明了。

  说了这么多,其实总结下来,就是把自己当做一个真正的网民来看待,当你想要的时候,别人也会需要的。好好的增加用户体验,会对网站的发展有帮助的。

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