以用户为本的基准改善

    文章来源:中国互联 更新时间:2012-12-5 16:40:03
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以人为本是可以算是经营者或管理者的一种领导方式或理念。在当今社会被运用的尤其广泛,很多商家的工作信条都是“客户至上”那到底什么是客户至上,怎样才能和客户建立情感上的连接,让他更加信任你呢?这就要从两个方面着手。

情感体验主要是和用户心理的互动与交流,如售后对用户使用情况的一种反馈,用户登陆网站后的一种提示,用户操作每一步的友好提示,邮件的问候以及网站做些线上活动对用户进行互动等等,都是用户体验的范围,大家可以根据自己网站的类型进行这方面的改善。

信任的体验对于商城、企业、医疗网站等电商来说都很重要,建立一个可信度高的,权威很高的网站对于改善用户体验也有很大帮助。

一般来说,普通的网民不会太深入层次的去想,你是否备案,是否有法律声明,因为谁都不想浏览成为一种隐患或者负担。基于此,你要主动向客户展示你的诚意,可以再不碍眼的位置把这些展示出来,这对于增加交流和信任是很有帮助的。

文章来源:http://www.163ns.com,转载请注明!

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以人为本是可以算是经营者或管理者的一种领导方式或理念。在当今社会被运用的尤其广泛,很多商家的工作信条都是“客户至上”那到底什么是客户至上,怎样才能和客户建立情感上的连接,让他更加信任你呢?这就要从两个方面着手。

情感体验主要是和用户心理的互动与交流,如售后对用户使用情况的一种反馈,用户登陆网站后的一种提示,用户操作每一步的友好提示,邮件的问候以及网站做些线上活动对用户进行互动等等,都是用户体验的范围,大家可以根据自己网站的类型进行这方面的改善。

信任的体验对于商城、企业、医疗网站等电商来说都很重要,建立一个可信度高的,权威很高的网站对于改善用户体验也有很大帮助。

一般来说,普通的网民不会太深入层次的去想,你是否备案,是否有法律声明,因为谁都不想浏览成为一种隐患或者负担。基于此,你要主动向客户展示你的诚意,可以再不碍眼的位置把这些展示出来,这对于增加交流和信任是很有帮助的。

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