新添的客服管理功能可由商家公众号指定多个客服人员，获取粉丝列表，并可与粉丝进行线上互动沟通，答疑解惑，提升商家服务品质。该项新添功能不但有效增强粉丝活跃度，而且让商家公众号更显人性化!用户体验更好!
同时，粉丝也可与亲民化的公众号互动聊天，线上沟通便捷、零距离，再也不用担忧心有疑问而咨询无门!更值得一提的是，粉丝也可获取公众号粉丝列表，查看志同道合的好友，并进行自由互动!线上聊个天，线下开个趴，面基不成问题!怎么样，是不是更加喜欢这样的公众号了呢?!如此贴心的设计，怎能不让商家and粉丝心动?!
此外，本次升级新添第二大功能即优惠活动功能。商家可在公众号系统后台自由编辑活动优惠等信息，第一时间将优惠活动传达给粉丝们!粉丝在与公众号互动时也会查看到商家发布的优惠活动信息。

微信之父张小龙说：微信的使命是连接一切，它是一种全新的思维方式。更是秉承互联网创新思维方式，此番对微信营销系统的优化升级，不但拉近了公众号与粉丝彼此之间的距离，还为粉丝与粉丝之间的沟通交流搭建了更加便捷的平台。让商家公众号更人性化、智能化，效益化，与此同时粉丝也更加青睐商家公众号，活跃度也在不断提升。而且线上互动又巧妙融合优惠活动功能，在拉动人气同时灵活运用促销信息，涨粉、营销两不误。此举可谓匠心独运，一箭双雕。

移动互联网时代，经营粉丝的时代。微信作为营销主战场，商家须用心经营粉丝，增加粉丝粘性，培养自己的忠实消费者，才能在营销洪流中取得全局致胜.

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